بررسی مدیریت ریسک در مرکز آموزشی درمانی الزهراء شهرستان رشت

عنوان

صفحه

فصل اول: کلیات پژوهشی

۱-۱- مقدمه

۱

۱-۲- بیان مسئله

۲

۱-۳- ضرورت پژوهش

۳

۱-۴- اهداف پژوهش

۴

۱-۴-۱- هدف کلی پژوهش

۴

۱-۴-۲- اهداف فرعی پژوهش

۴

۱-۵- سوال های پژوهش

۵

۱-۶- فرضیه های پژوهشی

۵

۱-۷- متغییرها

۷

۱-۸- تعاریف عملیاتی و مفهومی پژوهش

۷

۱-۸-۱ عوامل انسانی

۸

۱-۸-۲- عوامل سازمانی

۸

۱-۸-۳- بسترها

۸

۱-۹- چارچوب مفهومی پیشنهادی

۹

عنوان

صفحه

فصل دوم:مبانی نظری و پیشینه پژوهش

۲-۱- مقدمه                                                                                                           

۱۰

۲-۲-  ریسک                                                                                                     

۱۰

۲-۲-۱-انواع ریسک                                                                                               

۱۲

      2-3- خطا                                                                                                        

۱۴

۲-۳-۱- انواع خطا                                                                                                 

۱۵

۲-۳-۱-۱- خطاهایی اجرایی و برنامه ریزی                                                                   

۱۵

۲-۳-۱-۲-  خطاهای فعال و مخفی                                                                              

۱۶

۲-۳-۱-۳- خطای انسانی،  سازمانی و فناوری                                                                  

۱۶

۲-۴- خطای پزشکی                                                                                               

۱۷

۲-۴-۱- خطای ناشی از عوامل انسانی                                                                             

۱۷

۲-۴-۱-۱ خطای داروئی                                                                                           

۱۸

۲-۴-۱-۲- خطای ثبت               

۱۹

۲-۴-۱-۳-خطای تشخیص

۲۰

عنوان

صفحه

۲- ۴-۱-۴-خطای درمانی                                                                                             

۲۰

۲-۴-۱-۵- سایر خطاهای انسانی

۲۰

۲-۴-۱-۵-۱- خطا در تعیین هویت بیماران

۲۱

۲-۴-۱-۵-۲-خطاهای آزمایشگاهی   

۲۱

۲-۵- روش­های شناسایی خطاها

۲۲

۲-۵-۱-گزارش دهی خطا

۲۳

۲-۵-۲- تحلیل خطا

۲۳

۲-۶- روشهای مقابله با بروز خطر

۲۴

۲-۷- حاکمیت بالینی

۲۵

۲-۷-۱- مزایای حاکمیت بالینی

۲۵

۲-۷ -۲- مدل حاکمیت بالینی

۲۶

۲-۸- مدیریت ریسک

۲۷

۲-۸-۱- اهمیت مدیریت ریسک

۲۸

۲-۸-۲- فرایند مدیریت ریسک

۳۰

-۸  عنوان

صفحه

۲-۸-۳- مزایای مدیریت ریسک

۳۱

۲-۸-۴-عوامل تاثیرگذار بر مدیریت ریسک

۳۱

۲-۹- عوامل تاثیرگذار فردی

۳۱

۲-۹-۱- آموزش کارکنان

۳۲

۲-۹-۲-استرس شغلی

۳۳

۲-۹-۳-فرسودگی شغلی

۳۳

۲-۹-۴-ارتباطات فردی

۳۵

۲-۹ -۵- خود آگاهی شغلی

۳۶

۲-۹-۶ -حس نوع دوستی

۳۷

۲-۱۰-عوامل تاثیر گذار سازمانی 

۳۸

۲-۱۰-۱-تعهد سازمانی

۳۸

۲-۱۰-۲-فرهنگ سازمانی

۴۰

۲-۱۰-۳-ساختار سازمانی

۴۱

۲-۱۰-۴-پاداش سازمانی

۴۲

۲-۱۰-۵-حمایت مدیریت

عنوان

۴۳

صفحه

۲-۱۰-۶-سبک رهبری

۴۴

۲-۱۰-۷-نظارت و کنترل رهبری

۴۵

۲-۱۰-۸-عوامل تاثیرگذار فناوری      

۴۶

۲-۱۰-۹-تجهیزات و امکانات رفاهی

۴۶

۲-۱۱- سیستم حمایت از تصمیم بالینی(CDSS)

۴۷

۲-۱۲-جمع بندی

۴۸

۲-۱۳-بررسی پیشینه­های پژوهش

۴۹

۲-۱۳-۱- پیشینه پژوهش در ایران

۴۹

۲-۱۳-۲-پیشینه پژوهش در خارج از ایران

۵۸

۲-۱۴-استنتاج از مرور پیشینه­ها

۶۰

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

۳-۱-  مقدمه

۶۱

۳-۲- روش پژوهش

۶۱

۳-۳- جامعه پژوهش

عنوان

۶۱

صفحه

۳-۴- روش نمونه گیری

۶۲

۳-۵- روش و ابزار گردآوری اطلاعات 

۶۲

۳-۵-۱- روایی و پایایی ابزار پژوهش

۶۳

۳-۵-۱-۱-  روایی پرسشنامه

۶۳

۳-۵-۱-۲- پایایی پرسشنامه

۶۴

۳-۶- روش تجزیه و تحلیل دادهها

۶۴

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

۴-۱- مقدمه

۶۶

۴-۲- توصیف متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان

۶۶

  4-2-1- توصیف جنسیت پاسخ دهندگان

۶۷

  4-2-2-توصیف وضعیت تأهل پاسخ دهندگان

۶۸

۴-۲-۳- توصیف سن پاسخ دهندگان

۶۹

  4-2-4- توصیف میزان تحصیلات پاسخ دهندگان

       عنوان

۷۰

صفحه

  4-2-5-توصیف نوع شیفت کاری پاسخ دهندگان

۷۱

۴-۲-۶- توصیف سابقه کار پاسخ دهندگان

۷۲

  4-3- توصیف متغیرهای تحقیق

۷۳

۴-۳-۱- توصیف متغییر عوامل انسانی

۷۳

   4-3-1-1 توصیف سوال اول مربوط به متغیر عوامل انسانی

۷۴

۴-۳-۱-۲- توصیف سوال دوم مربوط به متغیر عوامل انسانی

۷۵

۴-۳-۱-۳- توصیف سوال سوم مربوط به متغیر عوامل انسانی

۷۶

۴-۳-۱-۴- توصیف سوال چهارم مربوط به متغیر عوامل انسانی

۷۷

۴-۳-۱-۵- توصیف سوال پنجم مربوط به متغیر عوامل انسانی

۷۸

۴-۳-۱-۶- توصیف سوال ششم مربوط به متغیر عوامل انسانی

۷۹

۴-۳-۱-۷- توصیف سوال هفتم مربوط به متغیر عوامل انسانی

۸۰

۴-۳-۱-۸- توصیف سوال هشتم مربوط به متغیر عوامل انسانی

۸۱

۴-۳-۱-۹- توصیف سوال نهم مربوط به متغیر عوامل انسانی

۸۲

۴-۳-۱-۱۰- توصیف سوال دهم مربوط به متغیر عوامل انسانی

۸۳

۴-۳-۱-۱۱- توصیف سوال یازدهم مربوط به متغیر عوامل انسانی

       عنوان

۸۴

صفحه

۴-۳-۱-۱۲- توصیف سوال دوازدهم مربوط به متغیر عوامل انسانی

۸۵

۴-۳-۱-۱۳- توصیف سوال سیزدهم مربوط به متغیر عوامل انسانی

۸۶

۴-۳-۲- توصیف متغیر عوامل سازمانی

۸۷

۴-۳-۲-۱- توصیف سوال اول مربوط به متغیر عوامل سازمانی

۸۸

۴-۳-۲-۲- توصیف سوال دوم مربوط به متغیر عوامل سازمانی

۸۹

۴-۳-۲-۳- توصیف سوال سوم مربوط به متغیر عوامل سازمانی

۹۰

۴-۳-۲-۴- توصیف سوال چهارم مربوط به متغیر عوامل سازمانی

۹۱

۴-۳-۲-۵- توصیف سوال پنجم مربوط به متغیر عوامل سازمانی

۹۲

۴-۳-۲-۶-توصیف سوال ششم مربوط به متغیر عوامل سازمانی

۹۳

۴-۳-۲-۷- توصیف سوال هفتم مربوط به متغیر عوامل سازمانی

۹۴

۴-۳-۲-۸- توصیف سوال هشتم مربوط به متغیر عوامل سازمانی

۹۵

۴-۳-۲-۹- توصیف سوال نهم مربوط به متغیر عوامل سازمانی

۹۶

۴-۳-۲-۱۰- توصیف سوال دهم مربوط به متغیر عوامل سازمانی

۹۷

۴-۳-۲-۱۱- توصیف سوال یازدهم مربوط به متغیر عوامل سازمانی

۹۸

۴-۳-۲-۱۲- توصیف سوال دوازدهم مربوط به متغیر عوامل سازمانی

۹۹

۴-۳-۳- توصیف متغیر بسترهای کنترل

عنوان

۱۰۰

صفحه

۴-۳-۳-۱- توصیف سوال اول مربوط به متغیر بسترهای کنترل

۱۰۱

۴-۳-۳-۲- توصیف سوال دوم مربوط به متغیر بسترهای کنترل

۱۰۲

۴-۳-۳-۳- توصیف سوال سوم مربوط به متغیر بسترهای کنترل

۱۰۳

۴-۳-۳-۴- توصیف سوال چهارم مربوط به متغیر بسترهای کنترل

۱۰۴

۴-۳-۳-۵- توصیف سوال پنجم مربوط به متغیر بسترهای کنترل

۱۰۵

۴-۳-۳-۶- توصیف سوال ششم مربوط به متغیر بسترهای کنترل

۱۰۶

۴-۳-۳-۷-توصیف سوال هفتم مربوط به متغیر بسترهای کنترل

۱۰۷

۴-۳-۳-۸- توصیف سوال هشتم مربوط به متغیر بسترهای کنترل

۱۰۸

۴-۳-۴- توصیف متغیر راهکارهای مدیریت خطر

۱۰۹

۴-۳-۴-۱- توصیف سوال اول مربوط به متغیر راهکارهای مدیریت خطر

۱۱۰

۴-۳-۴-۲- توصیف سوال دوم مربوط به متغیر راهکارهای مدیریت خطر

۱۱۱

۴-۳-۴-۳- توصیف سوال سوم مربوط به متغیر راهکارهای مدیریت خطر

۱۱۲

۴-۳-۴-۴- توصیف سوال چهارم مربوط به متغیر راهکارهای مدیریت خطر

۱۱۳

۴-۳-۴-۵- توصیف سوال پنجم مربوط به متغیر راهکارهای مدیریت خطر

۱۱۴

۴-۳-۴-۶- توصیف سوال ششم مربوط به متغیر راهکارهای مدیریت خطر

۱۱۵

۴-۳-۴-۷- توصیف سوال هفتم مربوط به متغیر راهکارهای مدیریت خطر

عنوان

۱۱۶

صفحه

۴-۴- آزمون کلوموگروف – اسمیرنوف (k-s)

۱۱۷

۴-۴-۱-نتیجه گیری

۱۱۷

۴-۵- فرضیات تحقیق

۱۱۸

۴-۵-۱-  تاثیر عوامل انسانی

۱۱۸

۴-۵-۲-  تأثیر عوامل سازمانی

۱۲۰

۴-۵-۳-  بسترهای تأثیر گذار بر مدیریت ریسک

۱۲۲

۴-۵-۴-  مقایسه عوامل انسانی  و عوامل سازمانی

۱۲۳

۴-۵-۵-  تأثیر راهکارهای ارائه شده برای مدیریت ریسک

۱۲۴

۴-۵-۶- رابطه خطاهای انسانی با سابق کاری

۱۲۶

  4-5-7-رابطه خطاهای انسانی با شیفت کاری

۱۲۷

۴-۵-۸- رابطه خطاهای انسانی با سطح تحصیلات

۱۲۷

۴-۵-۹- رابطه خطاهای انسانی با سن کارکنان

۱۲۸

۴-۵-۱۰- رابطه خطاهای سازمانی  با سابقه کاری

۱۲۹

۴-۵-۱۱- رابطه خطاهای سازمانی با شیفت کاری

۱۳۰

۴-۵-۱۲- رابطه خطاهای سازمانی با سطح تحصیلات

۱۳۰

۴-۵-۱۳- رابطه خطاهای سازمانی با سن کارکنان

۱۳۱

عنوان

صفحه

۴-۵-۱۴ برازش مدل رگرسیون

۱۳۲

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

۵-۱- مقدمه

۱۳۴

۵-۲- نتایج آمار توصیفی

۱۳۴

۵-۲-۱- توصیف متغیر عوامل انسانی

۱۳۴

۵-۲-۲- توصیف متغیر عوامل سازمانی

۱۳۴

۵-۲-۳-توصیف متغیر بسترهای کنترل

۱۳۵

۵-۲-۴- توصیف متغیر عوامل راهکارهای مدیریت خطر

۱۳۵

۵-۳- نتایج آمار استنباطی

۱۳۵

۵-۳-۱- نتایج آزمون فرضیه اول

۱۳۵

۵-۳-۲- نتایج آزمون فرضیه دوم

۱۳۵

۵-۳-۳- نتایج آزمون فرضیه سوم

۱۳۶

۵-۳-۴- نتایج آزمون فرضیه چهارم

۱۳۶

۵-۳-۵-نتایج آزمون فرضیه پنجم

۱۳۶

۵-۳-۶- نتایج آزمون فرضیه های فرعی

۱۳۶

۵-۳-۷- نتایج آزمون رگرسیون

 عنوان

۱۳۷

صفحه

۵-۴- بحث و نتیجه گیری

۱۳۷

۵-۵- پیشنهادهای تحقیق

۱۳۹

۵-۶- پیشنهادات برای تحقیق های آتی

۱۴۱

۵-۷-محدودیت های تحقیق

۱۴۲

پیوست ها

پیوست۱-  پرسشنامه تحقیق

۱۴۳

پیوست۲- داده های جمع آوری شده  spss

۱۴۸

منابع فارسی

۱۶۲

منابع انگلیسی

۱۶۹